上传、等待与下载：问题排查
找到有效的下一步，避免不必要地重跑任务。
准备选择模式处理使用结果
文件在处理前被拒绝
确认实际格式是 PDF、DOCX、XLSX、TXT 或 Markdown，且文件不超过 20 MiB。PDF 最多 100 页。先在本地打开检查是否可读，并解开密码保护。旧版 Office 格式应导出为支持的副本，而不是仅改扩展名。
任务在排队或耗时较长
服务共用处理容量，排队时间与读取页面、生成结果的时间不同。扫描件和复杂页面可能比短文本更慢。请保留原任务视图并查询状态，重复提交会增加工作量，并不会让原任务更快完成。
浏览器连接中断
网络中断不会取消已提交任务。可使用原任务的状态查询入口，或在同一浏览器会话中返回。API 接入则继续查询已保存的任务 ID。上传未完成时可能需重新上传，但服务器已接受的任务应先查询。
结果或密钥不可用
请使用任务所属浏览器会话或密钥。其他会话不能仅凭 ID 读取结果。试用凭据会过期，生成新密钥会使旧密钥失效，已结束任务也会在保留期后清理。结果完成后请及时下载。排查接入问题时，可记录错误码与时间，不要包含文件内容或密钥。
进入下一步前
- 先检查格式、大小和加密状态。
- 重新提交前先查询已有任务。
- 使用原任务所属凭据。
- 及时保存已完成结果。